W przypadku utraty, kradzieży, przywłaszczenia albo nieuprawnionego użycia karty lub nieuprawnionego dostępu do karty, posiadacz karty/użytkownik karty powinien niezwłocznie dokonać zastrzeżenia karty.
Możesz również tymczasowo zablokować kartę jeśli podejrzewasz np. jej zgubienie lub zczytanie danych karty przez osoby trzecie.

Zastrzeżenia można dokonać u agenta rozliczeniowego Banku, przez całą dobę, przez siedem dni w tygodniu, pod numerami telefonów:

• 800 888 888 (bezpłatne połączenie)
• 61 647 28 46 (z zagranicy; opłata zgodna z taryfą operatora)

Zastrzeżenie dokonane jest do końca terminu ważności karty, powodując niemożliwość dalszego posługiwania się kartą.
Zastrzeżenie karty nie może być odwołane.

Kartę możesz również zastrzec bądź też tymczasowo zablokować  w następujący sposób:

• w aplikacji mobilnej Nasz Bank - finanse - karty
• w bankowości internetowej - karty
• w dowolnej placówce Banku